Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?

Wir beantworten Ihre Nachrichten und E-Mails so schnell wie möglich und immer in der Reihenfolge des Eingangs. In der Regel erhalten Sie eine Antwort innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde, versuchen wir, Adressänderungen schnell umzusetzen. Unsere Lagerabteilung bearbeitet Bestellungen meist innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihre Adresse vor dem Versand zu ändern. Nach dem Versand können wir jedoch keine Änderungen mehr garantieren.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit meiner Bestellung?
Normalerweise bearbeiten wir Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. In seltenen Fällen, wenn unser Lager besonders ausgelastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 1-3 Werktage betragen.

Versandinformationen
Alle Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet und versendet, ausgenommen an Feiertagen. Nach Ihrer Bestellung sollte Ihr Paket innerhalb von 5-10 Werktagen zugestellt werden.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Falls ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und teilen Ihnen mit, wann er voraussichtlich wieder verfügbar sein wird. Sollte ein Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis automatisch zurück.

Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?
Wenn Sie nach der Bestellung eine falsche Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket zu korrigieren, bevor es versendet wird. Allerdings können wir keine Änderungen garantieren, wenn das Paket bereits unser Lager verlassen hat.

Was tun, wenn ein Artikel beschädigt ist?
Wir bedauern, dass Ihr Artikel nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gehen Sie einfach auf „Deine Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile oder im Hauptmenü unserer Webseite und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Status Ihrer Lieferung zu prüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht?
Sendungsverfolgungsnummern funktionieren in der Regel nur bei Inlandsbestellungen. Falls Ihre Nummer nicht funktioniert, informieren Sie uns bitte, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung korrekt versendet wurde.

Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
Sollte in Ihrer Bestellung etwas fehlen oder ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und helfen Ihnen, das Problem zu lösen. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@ettos.de.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt vom Zielort und der Entfernung zu unserem Lager ab. Unsere Bestellungen werden an Werktagen bis 17:00 Uhr (CET) bearbeitet und innerhalb eines Werktages versandt. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen (Montag bis Freitag).

Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie?
Für deutsche Kunden verwenden wir den zuverlässigen Versanddienstleister DHL.

In welchem Zustand müssen Produkte für eine Rückgabe sein?
Alle Produkte müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben – unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.

Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen?
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?
Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rücksendungen (einschließlich Reklamationen) müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Kontaktieren Sie uns:

Website-Name: Ettos

Adresse: IFZA Business Park, Premises No: 32006-001, Dubai Digital Park (DDP), Dubai, 00000, United Arab Emirates

Telefonnummer:  +31683665828

E-Mail: info@ettos.de